当您需要管理员协助，或者需要咨询管理员时，您可以通过工单来和管理员进行交流。
管理员将在2小时内(早9:00-晚9:00)回复您的工单。
当管理员回复您的工单后，会发送邮件提醒，在页面右上角用户名处也会有提示。
我们提供了两种购买资源的模式。
如果您是第一次使用，或者希望快速搭建私有云，您可以通过快速构建，快速搭建一个标准拓扑的云。该私有云的价格清单，会在您构建完毕云后显示。
如果您是需要追加购买资源，可以在产品的计价购买中，单独购买所需的资源。
您需要保证您账户的余额，能足够让您所有的资源使用一小时(包括此次购买的资源)。
当您成功提交了购买订单/快速构建时，后台会为您创建此次购买的订单，并自动跳转到控制台中的订单页面。在该页面中，您可以看到所有资源的创建过程。当资源创建完成后，订单会自动交付(快速构建的订单需要额外的时间自动配置网络)。当订单交付后，您此次购买完成，所购买资源也会开始进行计费。在此过程中，您将收到后台创建订单，和订单成功交付的两封邮件。
当订单中某些资源，由于某些原因未能创建时，订单将不会自动提交。管理员将在2小时中为您解决该问题。管理员解决该问题，并为您将订单内容全部创建好后将交付该订单，订单交付后，您会自动收到邮件。
当您需要购买服务时，需要在控制台相应页面进行服务的选购。当您提交服务的选购需求后，后台会同样自动为您创建订单。
当您的余额不足使用此次服务(按次计价的服务)或不足使用一个小时(按时间计价的服务),您将无法提交此次订单。
目前虚拟服务器的快照服务可在几秒内完成，其他服务将需要管理员为您配置。在此过程中，管理员可能要和您进行一次或多次沟通。当服务成功完成后，该服务订单会自动交付，此次服务也会开始计费。
